Livraison et suivi

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Pays desservis	France métropolitaine et Belgique
Frais de livraison	Offerts
Préparation	24 à 48 heures après la commande (option de traitement prioritaire possible sur la page de paiement)
Délai de livraison estimé	7 à 14 jours ouvrés
Suivi	Numéro de suivi communiqué par e-mail dès qu'il est disponible

Pour une date précise

Si vous avez besoin de vos chiffons à une date précise (emménagement, état des lieux, grand ménage avant les fêtes), comptez la préparation et le délai de livraison : commandez au moins trois semaines avant la date.

Suivre ma commande

Un e-mail de confirmation vous est envoyé après votre paiement. Le numéro de suivi vous est transmis dès la prise en charge du colis par le transporteur. Pour toute question sur votre livraison : contact@beralen.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Colis en retard, endommagé ou incomplet

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, ou s'il est endommagé ou incomplet, écrivez-nous avec votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous dès sa réponse. Vos droits en cas de retard de livraison sont détaillés à l'article 6 de nos CGV.